徐建华是龙游小南海镇的镇长，在他的工作笔记本里，密密麻麻地记录了近百户村民家的门牌号和村民的姓名。“门牌号”下，是徐建华和村民聊家常的记录，一些涉及到矛盾纠纷或经济问题的，他还特意用红笔划了出来。小南海镇所有干部手里都有这样的笔记本，记录的都是与老百姓的对话。
　　催生“聊天笔记本”的，是龙游县从2006年开始在全县开展的“五百一建”活动——进百家门、认百家人、知百家情、办百家事、暖百家心和建农户档案。小南海镇是它的发源地。按徐建华的说法，它的作用很简单明确，就是拉近干部和群众间的距离，第一时间解决村民遇到的问题。
　　李菊红是小南海镇的一名干部，自2004年以来，她已经记满了近6本“聊天”笔记本。其中一段这样写道：
　　又到了一年一度的收取医疗保险费用的时间。今天我又来到了后周村的袁樟苟家中，看到我手中的记录本，还没等我说什么，袁樟苟老婆就主动拿出了要交的保险费用。她说我是个实在人，她信得过我。
　　可四年前，李菊红第一次到袁樟苟家收医疗保险费时的那段记录却是这样的：
　　今天，我到家里条件不大好的袁樟苟家收农村合作医疗保险费，每人20元。他们家7人，总共要缴140元。我说明了来意，可袁樟苟冷冷地说：“我们家没有钱，你还是到别人家里去收吧……”不管我怎么说，他们始终听不进去。
　　同一户人家，同一件事情，村民的态度却发生了180度的转变。李菊红的解释是：“我们下村多了，和村民也熟了，他们碰到一些闹心事，一般我们都能合理地解决。解决不好，我们就帮着一起出出主意，老百姓和你的关系自然就好了。”现在，她到村里开展工作几乎不会有什么阻力，因为老百姓都认识她。
　　据了解，“五百一建”机制的目的就是转变县、乡镇干部作风，从源头上防范和化解农村不稳定因素。按规定，乡镇干部包村，每周下村不少于3次，每月至少走访新农户10家，每年至少重点联系10个不同类型的农户等。同时，乡镇每月召开民情分析会，乡镇领导参会点评，形成解决对策等，并建立群众反映问题的档案，详细记录解决措施、答复意见、群众反映，跟踪办理直至问题解决。
　　“五百一建”开展以来，龙游县群众信访和群体性上访数量逐年下降，信访量2006年当年就下降了139%；占全县来信来访总量80%左右的涉及村务管理的问题得到了较好整治；重点工程建设项目实现了无障碍施工，未发生一起群体性事件。